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資訊動(dòng)態(tài)
語(yǔ)音芯片在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中的推動(dòng)作用
產(chǎn)品創(chuàng)新有好幾個(gè)層面，我在這里談?wù)動(dòng)脩趔w驗(yàn)。開發(fā)Windows 7時(shí)微軟汲取了在Vista上的一些教訓(xùn)：不僅要有一流的技術(shù)，更重要的是要有一個(gè)好的用戶體驗(yàn)，讓用戶用起來(lái)更加簡(jiǎn)單。實(shí)際上語(yǔ)音芯片在許多產(chǎn)品上的應(yīng)用就是為了給用戶一個(gè)良好的體驗(yàn)。
眾所周知，目前產(chǎn)品的功能越來(lái)越豐富、集成度越來(lái)越高，如智能玩具、智能手機(jī)、智能洗衣機(jī)、安防產(chǎn)品。這些功能復(fù)雜的產(chǎn)品要求使用者了解的東西越來(lái)越多，而目前用戶的習(xí)慣是不想再看說明書、不想學(xué)習(xí)太多的東西就會(huì)使用產(chǎn)品。這迫使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者不得不使用人機(jī)對(duì)話的方式來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的操作。人機(jī)對(duì)話無(wú)非就是用文字信息的互動(dòng)、語(yǔ)音方式的互動(dòng)。而某些產(chǎn)品使用語(yǔ)音對(duì)話方式可能更貼切些，如家庭治療儀、家庭理療儀、智能洗衣機(jī)、智能玩具這些產(chǎn)品使用語(yǔ)音對(duì)話更具親和力，安防產(chǎn)品使用語(yǔ)音對(duì)話則更具直接溝通、引導(dǎo)的特點(diǎn)。 我認(rèn)為現(xiàn)在某些家電上已在使用的語(yǔ)音功能并沒有真正體現(xiàn)出語(yǔ)音交互這一實(shí)際價(jià)值，反而讓人覺得在賣弄，是在炫耀，是花里胡哨的東西。比如，很多在電磁爐上加語(yǔ)音功能，只是按什么鍵就語(yǔ)音提示什么操作，商家說這樣可以幫助那些視力不好老人家使用電磁爐。還有許多治療儀上加語(yǔ)音提示功能也是有些牽強(qiáng)，商家沒有考慮到老人家用治療儀的習(xí)慣及常出現(xiàn)的問題。 我認(rèn)為目前能在家電、安防產(chǎn)品上加語(yǔ)音功能其創(chuàng)新價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 1、 語(yǔ)音導(dǎo)航（語(yǔ)音菜單作用） 現(xiàn)在說明書動(dòng)則好幾頁(yè)，看起來(lái)不勝其煩。而且剛買來(lái)時(shí)想到并不是每樣功能都會(huì)用到，所以不會(huì)去學(xué)習(xí)所有操作或問題解答。但時(shí)間長(zhǎng)了偶爾想要用到某功能時(shí)卻束手無(wú)策，急忙去找說明書卻又不知去向。 目前的語(yǔ)音芯片存儲(chǔ)量大的驚人，一般3、4百秒的語(yǔ)音內(nèi)容（即有1、2千字的內(nèi)容），都是常見的。選用WT588D語(yǔ)音芯片可以反復(fù)擦除語(yǔ)音內(nèi)容，價(jià)格才幾元錢。非常實(shí)惠，方便以后在線升級(jí)語(yǔ)音內(nèi)容。其音質(zhì)也非常出眾。 像現(xiàn)在的智能電飯煲、智能電壓力鍋、智能洗衣機(jī)，雖然智能了操作反而復(fù)雜了。就像某電熱水器有了定時(shí)預(yù)約功能后，操作起來(lái)卻很麻煩，有時(shí)也會(huì)忘記操作步驟。若有語(yǔ)音提示和閃爍的文字配合或與閃爍的LED 燈配合就能很好演示某些功能的操作，或者引導(dǎo)用戶如何操作。 2、 幫助確認(rèn) 當(dāng)人們操作后希望得到剛才自己的按鍵動(dòng)作是否響應(yīng)了，通常是“嘀嘀”來(lái)確認(rèn)。但這不能代表這一操作會(huì)發(fā)生什么狀況。若是直接說出可能發(fā)生什么現(xiàn)象，要注意哪些情況，這樣將會(huì)是很好的體驗(yàn)。感覺一定很溫馨。若幫助確認(rèn)的聲音是美妙的音效，這樣的體驗(yàn)也會(huì)令人感覺愉悅。上面提到的WT588D 及WTV系列語(yǔ)音芯片在音效上都表現(xiàn)不俗。 3、 故障報(bào)警或提示解決途徑 我們知道任何好的家電，在使用不當(dāng)?shù)臅r(shí)候都可能造成一些小故障，其實(shí)有些小問題很容易排除。那我們就不會(huì)再看到某些家電出故障時(shí)就嘀嘀在那里響個(gè)不停，也不知道到發(fā)生了什么、如何解決。有了語(yǔ)音提示就告訴你當(dāng)前的故障類型，有可能的原因是什么，做哪些動(dòng)作可以排除故障。甚至提供服務(wù)商的電話。現(xiàn)在稍微做的大的有品牌的家電企業(yè)都有自己的400或800全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話，將這些常用信息固化到語(yǔ)音芯片里更可以提高服務(wù)效率和品牌形象。 日本OKI 電子公司是日本做的最大的語(yǔ)音芯片制造公司，OKI 每年用在各種家電上的語(yǔ)音芯片達(dá)到數(shù)千萬(wàn)片，且大部分用在日本國(guó)內(nèi)的中高檔產(chǎn)品上。該公司預(yù)言今后家電必然是朝著人機(jī)互動(dòng)方向發(fā)展，這其中語(yǔ)音芯片是必不可少的。而WT588D系列語(yǔ)音芯片完全可以替代OKI的ML22P80X系列芯片。 以下是個(gè)人在一些家電所想到的應(yīng)用 家電-空調(diào) 有一次，我使用的格力空調(diào)放置了很久沒用過，等到用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)總是不能啟動(dòng)制冷。老是顯示EX？，也不知代表什么？找了專業(yè)安裝師傅也搞了很久沒有找出問題的原因，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是由于溫度傳感器的線路被老鼠咬斷，接好后正常了。若是用語(yǔ)音來(lái)提示這一故障“嘀嘀，可能溫度傳感器故障，請(qǐng)檢查”那排除故障的時(shí)間將會(huì)大大縮短。同樣，若是內(nèi)部自診斷系統(tǒng)把常見的故障代碼，用語(yǔ)音來(lái)播放出來(lái)的確具有實(shí)際的意義，從此專業(yè)師傅再不用帶各種空調(diào)的代碼查詢表來(lái)修空調(diào)了。 家電-洗衣機(jī) 有一次，我用智能洗衣機(jī)洗衣，放了一半水小孩子無(wú)意關(guān)了水龍頭，結(jié)果怎樣都不能啟動(dòng)�？偸前l(fā)出“嘀嘀”然后顯示故障代碼，當(dāng)然我也不知道代表什么意思，搞了好一會(huì)兒也無(wú)濟(jì)于事。后來(lái)繼續(xù)加水到了預(yù)定位置就可以啟動(dòng)了。若是有語(yǔ)音提示“水桶的水位還不夠，請(qǐng)加水”這樣就更人性化了。 可以在面板上加“幫助\語(yǔ)音”按鍵，當(dāng)打開語(yǔ)音提示開關(guān)后，每次選擇一個(gè)功能都會(huì)提示你要注意事項(xiàng)。例如，當(dāng)水溫不夠時(shí)洗滌效果會(huì)差很多，但不是所有的織物都允許加溫來(lái)清洗，若提示“現(xiàn)在水溫不夠，請(qǐng)根據(jù)衣物來(lái)選擇自動(dòng)加溫”等。當(dāng)然亦可以關(guān)閉語(yǔ)音開關(guān)。 家電-冰箱 目前，城市里冰箱已相當(dāng)普及，可你是否發(fā)現(xiàn)有這樣的情況有些食品即使你放在冰箱后來(lái)還是會(huì)扔掉，因?yàn)榉帕颂枚^了保質(zhì)期。若在冰箱上加一個(gè)語(yǔ)音定時(shí)提醒器，在每次放入新的食品的時(shí)候都設(shè)定一次定時(shí)器并錄音，這樣到了保質(zhì)期的設(shè)定時(shí)間就會(huì)有語(yǔ)音提示。在你開啟冰箱時(shí)會(huì)有“還有5天您的某某牌花生醬就要過保質(zhì)期了，請(qǐng)盡快消化”。直到你按了“處理”按鈕，則下次開門時(shí)不會(huì)再有語(yǔ)音提示，否則下次還會(huì)有語(yǔ)音提示。你自己在錄音的時(shí)候只要錄制“某某牌花生醬”即可以了，其他語(yǔ)音在芯片中都會(huì)自動(dòng)合成的。 據(jù)說，現(xiàn)在冰箱已經(jīng)成了細(xì)菌滋生繁衍的場(chǎng)所。我們常常不注意清洗冰箱，若是冰箱定期自動(dòng)提示你“已經(jīng)一個(gè)月了，我好臟了，該做清洗了，求求你！否則你會(huì)得病的”。當(dāng)你清洗并作復(fù)位，則她不會(huì)再提醒了。她又開始新的定時(shí)。同樣空調(diào)也應(yīng)該定期清洗，否則也會(huì)滋生細(xì)菌。 也可以在面板上加“幫助\語(yǔ)音”開關(guān)，可以在使用時(shí)提醒是否關(guān)好冰箱門，保鮮小常識(shí)等、使用注意事項(xiàng)、故障提示及保修保養(yǎng)服務(wù)信息等。這需要大量語(yǔ)音提示信息通常的語(yǔ)音芯片都難于勝任，而使用WTV及WT588D系列語(yǔ)音芯片則綽綽有余。 工業(yè)-汽車 同樣此類故障自診斷語(yǔ)音提示系統(tǒng)用在車輛上也頗具實(shí)用價(jià)值，有些高級(jí)車輛都有自診斷系統(tǒng)但要專業(yè)的儀表儀器（或查代碼表）才知道它的代碼的實(shí)際含義，這樣維修也不是很方便。現(xiàn)在市面上已出現(xiàn)TPMS系統(tǒng)，有一些已開始用語(yǔ)音提示，如：當(dāng)你一打開車的電源就會(huì)有提示“現(xiàn)在開始檢查你的愛車，檢查完畢一切正常，助您一路平安！”，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有故障即立刻提示“嘀，左前輪氣壓偏低，請(qǐng)檢查” 現(xiàn)在家庭轎車越來(lái)越普及年輕女性開車的越來(lái)越多，而女性懂得養(yǎng)護(hù)車的極少。男性公民也一樣會(huì)有這樣，我也是不懂養(yǎng)護(hù)車輛，就拿最近一次養(yǎng)護(hù)車輛我就忘記該何時(shí)去保養(yǎng)？保養(yǎng)哪些內(nèi)容？結(jié)果已是嚴(yán)重超期、超公里數(shù)沒做保養(yǎng)了。要是在指定的時(shí)間或公里數(shù)就給予提醒這樣就不會(huì)造成不必要的損失。由于車主經(jīng)常會(huì)更換服務(wù)商（有時(shí)根據(jù)自己的工作需要而有所變更服務(wù)商），由于保養(yǎng)車輛的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也激烈，所以服務(wù)商也沒法做到跟蹤到位的服務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻不忘給你提示保養(yǎng)計(jì)劃。若加一個(gè)語(yǔ)音提示器在檢測(cè)到已行駛到公里數(shù)或本次的保養(yǎng)時(shí)間已到她可以這樣提醒“您的愛車已行駛了5000公里，要及時(shí)做保養(yǎng)了”，“你的愛車已行駛了六個(gè)月了該做定期保養(yǎng)了”每過一段時(shí)間就給一次提醒，直到做了保養(yǎng)工作并作復(fù)位清除語(yǔ)音提示動(dòng)作，則提示器不再做語(yǔ)音提示。同樣也可以根據(jù)車的自診斷系統(tǒng)提示車的前后燈的狀況、機(jī)油油壓、水位、溫度等是否正常。這些參數(shù)對(duì)汽車正常使用極為重要，但我們大多數(shù)人都很少關(guān)注這些數(shù)據(jù)。一旦出了問題就非同小可了。 以下是目前我們常見到一些已用到語(yǔ)音芯片的領(lǐng)域或產(chǎn)品： 一、 家庭安防防盜報(bào)警器 二、 汽車防盜、GSM防盜器 三、 汽車電子：汽車導(dǎo)航、汽車TPMS、倒車?yán)走_(dá)、電子狗 四、 家庭電子：微波爐、電磁爐、電飯煲、咖啡爐、治療儀 |
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